Retourbeleid

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht een product toch niet naar wens zijn, dan kun je je bestelling binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst retourneren.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de aankoop te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen.

Om gebruik te maken van dit recht kun je een e-mail sturen naar info@olyfia.nl met je bestelnummer, naam en reden van retour (optioneel). Je ontvangt vervolgens instructies voor het terugsturen van de producten.

Voorwaarden voor retourzending

Het product is ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking.
De verzegeling (indien aanwezig) mag niet verbroken zijn i.v.m. voedselveiligheid.
De retourzending dient binnen 14 dagen na melding bij ons binnen te zijn.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.

Uitzonderingen

Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd waarvan de verzegeling is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit geldt voor geopende flessen olijfolie.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retourzending betalen we het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, zo snel mogelijk terug — uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding. We gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt gedaan.

Beschadigde of foutieve levering

Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Meld dit dan zo snel mogelijk, liefst binnen 7 dagen na levering, met foto’s van het product en de verpakking. We zorgen voor een snelle oplossing of vervanging.

Retouradres

OLYF-FARM BV
Spoorweghavenplein 13
3071 ZL Rotterdam
Nederland

Contact

Heb je vragen over het retourneren van je bestelling? Neem gerust contact op via info@olyfia.nl of bel 06-12531242.

Meer informatie vind je in onze algemene voorwaarden en privacyverklaring.

Retourbeleid – Olyfia pure Marokkaanse olijfolie